Semana de Concientización de Seguridad del Paciente
Del 4 al 10 de marzo de 2007

La Seguridad del Paciente – Un Camino a Tomar Juntos

 La Semana de Concientización de Seguridad del Paciente (PSAW, por sus siglas en inglés) es una campaña de educación nacional y concientización que tiene como finalidad mejorar la seguridad del paciente a nivel local. Exhortamos a los distintos hospitales y organizaciones de cuidado de la salud de todo el país a que organicen eventos para promover la seguridad del paciente dentro de sus instituciones. Las actividades educativas se basan en enseñarles a los pacientes cómo hacerse responsables de su propio cuidado de la salud, así como a trabajar con hospitales para forjar lazos con su comunidad de pacientes.

Por favor anote la fecha y consulte electa página regularmente para conocer los recursos adicionales e ideas que surjan día a día.

Actividades para los Pacientes y sus Familias

Aprenda a involucrarse en su cuidado de la salud

• Aprenda cómo convertirse en un miembro activo de su equipo de cuidado de la salud.
• Aprenda cómo comunicar un error en su sistema de cuidado de la salud.
• Consulte los Principios de la Seguridad del Paciente.

Acciones que puede tomar para protegerse

• Deshágase de las medicinas viejas o vencidas.
• Consulte con su médico o farmacéutico para que examine las medicinas.
• Obtenga una copia de todos sus expedientes médicos y consérvelos en un lugar seguro.
• Apunte y lleve consigo todos los nombres de las medicinas recetadas y de venta sin receta (incluyendo la dosis) que usted toma, así como cualquier tipo de alergia de la cual usted padezca.
• Anote y lleve consigo todos los nombres y números telefónicos de sus proveedores de servicios de salud y  de sus farmacias.
• Designe un representante (ya sea un familiar o amigo) que esté dispuesto a acompañarlo y a hacer preguntas por usted.
• Comunique a su familia o personas cercanas a usted sus preferencias con respecto al cuidado de su salud en caso de que no pueda comunicarse por sus propios medios.

Comuníquese y colabore con proveedores de servicios de salud

• Consulte con el personal del hospital o el profesional de servicios de salud que lo atiende sobre la seguridad del paciente y las distintas formas en que se puede mejorar la comunicación y colaboración entre los proveedores de servicios y usted.
• Averigüe que está haciendo su hospital u organización de cuidado de la salud en torno a la Semana de Concientización de Seguridad del Paciente, y asista a los distintos eventos para que aprenda más del tema.
• Infórmele a su proveedor de servicios de salud sus preocupaciones con respecto a la seguridad en el cuidado de la salud.
• Déjele saber a su proveedor de servicios de salud con quien debe hablar en caso de que usted se encuentre incapacitado para comunicarse.

Acérquese a su comunidad

• Organice eventos u otras actividades a nivel local por medio de su hospital o grupo comunitario para compartir información y anécdotas sobre la seguridad del paciente, errores médicos y su prevención.

Actividades Recomendadas para Hospitales, Organizaciones de Cuidado de la Salud y su Personal

Los medios de comunicación y la promoción comercial

• Grabe un programa de radio en su estación de radio local sobre la seguridad del paciente.
• Promueva una resolución para que se declare la semana del 4 al 11 de marzo Semana Nacional de Concientización de Seguridad del Paciente.
• Incluya un recordatorio de la Semana de Concientización de Seguridad del Paciente y adjunte consejos de seguridad a sus cuentas médicas y cheques de nómina.
• Distribuya comunicados de prensa que detallen sus actividades.
• Cree anuncios de servicio público sobre la comunicación, el diálogo y la colaboración entre los pacientes y los profesionales de servicios de salud. (Para que su mensaje tenga mayor difusión, afíliese a las estaciones de radio y canales de TV más importantes, como así también a periódicos universitarios y comunitarios para obtener apoyo publicitario).
• Someta artículos periodísticos, historias en primera persona y notas de opinión editorial a periódicos locales y boletines informativos.

Comuníquese y colabore con los pacientes y sus familias

• Ponga a disposición de los pacientes y sus familias un buzón de sugerencias.
• Lleve a cabo un debate abierto al público, almuerzo informativo o mesa redonda (en inglés, Brown Bag Lunch) para los pacientes y sus familias con un tema de discusión sobre la seguridad del paciente.
• Realice encuestas para que el público exprese sus preocupaciones con respecto a la seguridad del paciente.
• Cree un diario o cartelera para que los pacientes expongan sus anécdotas y/o preocupaciones.

Intensifique la seguridad del paciente en su hospital u organización

• Anuncie programas de premios e incentivos.
• Ponga a disposición del personal un buzón de sugerencias para mejorar la seguridad del paciente.
• Lleve a cabo una encuesta para conocer las preocupaciones y recomendaciones del personal con respecto a la seguridad.
• Organice una reunión informativa sobre la seguridad del paciente.
• Realice una mesa redonda con el personal para debatir los distintos problemas de seguridad.
• Incluya la seguridad del paciente en el plan de estudios de la carrera de médicos profesionales.
• Invite a un paciente o familiar para que relate su experiencia ante el personal sobre errores médicos y su prevención.
• Establezca un Comité Asesor para el Paciente y su Familia en su hospital.

Eduque a pacientes y familias

• Brinde información en la recepción.
• Distribuya folletos que detallen la seguridad en el uso de medicinas.
• Encabece un panel de charlas y debate.
• Invite a diferentes oradores para que brinden información sobre temas relacionados al cuidado de la salud.
• Proyecte películas educativas.
• Sitúe un farmacéutico en la recepción para que pueda contestar preguntas de los pacientes y sus familiares.
• Invite a los pacientes a que traigan consigo sus medicinas para que las examine un farmacéutico.
• Capacite a los pacientes con información que detalle lo que pueden hacer en caso de experimentar un error.

Suministre herramientas que ayuden a los pacientes a contribuir a su propio cuidado

• Distribuya cajas para pastillas que indican los diferentes días de la semana y que lleven impresas un mensaje de seguridad y el nombre de las organizaciones.
• Reparta tarjetas de presentación o tarjetas para escritorio con el texto "Es hora de Deshacerse de los Medicamentos Vencidos".
• Proporcione tarjetas para billeteras para que los pacientes apunten y lleven consigo todos los nombres de sus medicinas y los números telefónicos de sus proveedores de servicios de salud y sus farmacias.

Acérquese a su comunidad

• Informe al paciente y su familia sobre los diferentes departamentos y servicios del hospital (consejos de ética, trabajo comunitario, programas del defensor del consumidor, etc.).
• Utilice a sus voluntarios, grupos cívicos y grupos comunitarios para que distribuyan información, escriban artículos periodísticos y coloquen volantes y afiches en toda la comunidad.
• ¡Fomente la participación de oradores que motiven y eduquen en comercios o reuniones cívicas (grupos de la tercera edad, Asociación de Padres y Maestros, instituciones religiosas) y que puedan dar charlas sobre la seguridad del paciente, o pídales que ayuden en sus propios eventos!
• Permita que los grupos cívicos y residentes locales conozcan al personal, visiten las salas de emergencia y observen las instalaciones de forma gratuita ANTES de que necesiten utilizarlas.
• Incluya un plan de estudios sobre la seguridad del paciente en escuelas secundarias y resalte el tema "cómo convertirse en un paciente consciente".